1. Vendedor y ámbito
Grupo Salex SCP, CIF J40514614, vende ventanas y complementos configurados a medida. El suministro se limita inicialmente a España peninsular. La instalación se ofrece hasta 90 km del centro de Valencia tras comprobar la dirección.
2. Formación del pedido
- El cliente selecciona diseño, medidas, serie y extras.
- El sistema muestra el precio de las combinaciones ya validadas y permite corregir datos.
- Antes de pagar se presenta un resumen, las condiciones aplicables y la confirmación de medidas.
- Tras el pago se envía acuse de recibo y Grupo Salex revisa la coherencia del pedido.
- Si hay una incidencia, se contacta antes de autorizar la producción.
3. Precios, impuestos y transporte
Antes de habilitar el pago, cada resumen indicará de forma inequívoca si el precio incluye impuestos, qué gastos de transporte se aplican y el total. Las opciones sin tarifa validada no podrán pagarse y requerirán valoración.
4. Medidas y personalización
Las dimensiones son datos esenciales de fabricación. El cliente puede probarlas durante el recorrido, pero debe confirmarlas en el último paso. La revisión de Grupo Salex detecta incoherencias visibles y no sustituye una medición profesional cuando esta no se ha contratado.
5. Pago y confirmación
Cuando esté habilitado, el pago se tramitará mediante WooCommerce y la pasarela indicada en el checkout. El pedido se confirmará en pantalla y por correo en un formato que pueda conservarse.
6. Producción, entrega e instalación
El plazo empieza después de resolver incidencias y confirmar el paso a producción. Los plazos estimados, la modalidad de entrega y el alcance de instalación se indicarán en el pedido o comunicación posterior.
7. Atención e incidencias
Para modificar datos antes de producción o comunicar una incidencia utiliza formulario de contacto e indica la referencia del pedido.